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日経ビジネス5月16日号

 伊藤勝康リゾートトラスト社長のコメント: 『会員からのクレームは「客層を揃えてほしい」というものが多い。だから、超高級な「サンクチュアリ・ヴィラ」やペットと泊まれる「ドギー・ヴィラ」など新しいセグメントを作りました。』(p.47)客層を揃えないと会員はどういう不満があるのでしょうか?

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